Die Reparierbarkeit von vielen neuen Geräten wie beispielsweise beim Surface Pro oder Surface RT ist schwer bis hinzu gar nicht machbar. Da stellt sich natürlich die Frage: Was passiert nach Ablauf der Garantiezeit? Martin von DrWindows hat diese Frage an Microsoft weitergeleitet und eine kostspielige Antwort erhalten.
Wir in Deutschland haben im Gegensatz zu den Amis den Vorteil, dass wir dank der gesetzlichen Gewährleistung eine zweijährige Garantie auf das erworbene Produkt, in diesem Fall auf das Surface RT, bekommen. In den USA gibt es nur ein Jahr Gewährleistung, doch für 99 Dollar kann man eine Art Schutzbrief, der „Microsoft Complete“ genannt wird, abschließen und die Garantiezeit auf zwei Jahre verlängern. Des Weiteren deckt dieser Schutzbrief auch selbst verschuldete Beschädigungen und Defekte ab.
Zurück zum eigentlichen Thema: Bei einer Beschädigung nach Ablauf der Garantiezeit hat man die Möglichkeit das Surface RT bei Microsoft für eine Service-Pauschale von 303,45 Euro einzutauschen. Dabei spielt es keine Rolle welche Speicherversion verbaut wurde oder welche Art von Defekt vorliegt.
Das ist eine stolze Summe und derzeit gibt es auch keine andere Möglichkeit z.B. den Akku kostengünstig auszutauschen. Ob sich diese Situation in der Zukunft ändert ist noch ungewiss.
