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26. November 2016

LG Nexus 5X: Erstattung des vollen Kaufpreises für US-Kunden bei Bootloop

Wer sich an die Probleme mit dem Nexus 5X erinnert, weiß ja um die Problematik des Gerätes mit Bootloops, welche seit dem Release die Nutzer plagen. US-Kunden erhalten in diesem Fall von LG nun den vollen Kaufpreis zurück.

Bootloops sind beim LG Nexus 5X in der Vergangenheit leider keine Seltenheit gewesen. Zustande kam der Fehler mit dem Update auf Android 7.0 Nougat, wobei auch nicht alle Kunden betroffen waren bzw. sind. Für betroffene Kunden gibt es aber nun zumindest in den USA eine Entschädigung, da LG den gesamten Kaufpreis des Gerätes erstattet. So ist es zumindest einem Nutzer ergangen, bei dem die Reparatur auf Grund eines fehlenden Bauteiles nicht mehr möglich war.

Die überraschende Antwort vom LG Service

In einer Mail an den Kunden bestätigte LG dann, dass eine Reparatur eben nicht möglich sei und man dem Kunden den vollen Kaufpreis erstatten möchte.

Thank you for choosing LG Electronics for your mobile device! We recognize that you have numerous options when selecting a mobile device and it is our priority to provide you with the highest quality products and service.

We’re sorry to hear that you’ve experienced a problem with your LGH790 and appreciate you giving us the opportunity to provide a warranty repair. We have received your device at our repair facility but currently a part to complete the repair is out of stock and is no longer available.

To rectify this issue, we would like to offer you a refund for the full amount of your device. That amount will be determined by your sales receipt. Your refund can take approximately 4 weeks to receive due to the holiday.

Please reply to this email should you have any questions or concerns.

Aktuell sollte man aber nicht vergessen, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt und LG selbst noch keine offizielle Stellungnahme zu diesem Thema geliefert hat. Es ist also gut möglich, dass man das „Rückkauf-Programm“ noch ausweiten wird.

Quelle: Reddit

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Über den Autor

Bjørn Max Wagener

Journalist ✏ • BOS-Reporter • 1. FFC Turbine Potsdam ⚽ • Dosenöffner von Barney • Urbexer • Video Editor