Wer kennt es nicht? Die Telekommunikationsanbieter sind, besonders was Servicequalit\u00e4t angeht, eher eigen. O2 trifft es, besonders nach der Fusion mit E-Plus, besonders hart. Denn seitdem gibt es vermehrt Nutzerbeschwerden gegen den Telekommunikationsriesen. <\/p>\n
2014 war es so weit und Telef\u00f3nica, Mutterkonzern von O2, hat E-Plus vom niederl\u00e4ndischen KPN gekauft. 2015 wurden dann auch beide Netze zusammengelegt und bilden nun eine Einheit. Doch dieser Schritt verlief nicht so reibungslos, wie von vielen Leuten und O2 sicherlich auch, gehofft.\u00a0Die Verbraucherzentrale NRW bekommt seit dem Zeitpunkt vermehrt Beschwerden von Kunden in Bezug auf die Servicequalit\u00e4t. Laut einem Sprecher der Verbraucherzentrale solle nun gepr\u00fcft werden, ob und in welchem Ma\u00df nun Schritte eingelegt werden. Berichtet wurde das ganze vom Tagesspiegel.<\/p>\n
Wie der Kollege von Caschys Blog, Sascha Ostermaier, bereits richtig angemerkt hat, ist nicht so ganz ersichtlich, was denn jetzt genau bem\u00e4ngelt wird. Geht es um die Warteschleifen? Oder ist dort doch etwas anderes das Problem? Au\u00dferdem ist O2 nicht das einzige Telekommunikationsunternehmen, welches servicem\u00e4\u00dfig grausam ist. Die anderen beiden gro\u00dfen, Telekom und Vodafone, stehen dem eigentlich in kaum etwas nach.<\/p>\n
Vielleicht hat O2 sich versch\u00e4tzt und den Mehraufwand durch die Fusion nicht richtig kalkuliert. Allerdings sollte gerade so ein Riesenkonzern wissen, wie schwer so etwas ist und lieber auf Nummer Sicher gehen anstatt Kunden zu vergraulen. Ich bin auf jeden Fall gespannt, was die Bundesnetzagentur dazu sagen wird.<\/p>\n
Quelle: Tagesspiegel<\/a>, via: Caschys Blog<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wer kennt es nicht? Die Telekommunikationsanbieter sind, besonders was Servicequalit\u00e4t angeht, eher eigen. O2 trifft es, besonders nach der Fusion…<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":47730,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5986],"tags":[4132],"class_list":["post-53404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-provider","tag-o2"],"yoast_head":"\n